Política de Privacidade do NEXO
Última atualização: 3 de setembro de 2026
Esta política explica o que o NEXO faz com dados pessoais. Ela vale para quem assina o sistema e também para as pessoas cujos dados são cadastrados dentro dele — inquilinos e proprietários.
1. Dois papéis diferentes, e por que isso importa
O NEXO trata dados pessoais em duas situações, e a lei nos dá um papel diferente em cada uma. Vale entender, porque muda para quem você reclama.
Somos CONTROLADOR dos dados de quem assina. Nome, e-mail, senha e registro de acesso de quem contrata o NEXO. Nós decidimos o que fazer com eles, e respondemos por isso.
Somos OPERADOR dos dados que você cadastra. Nome e CPF do inquilino, telefone do proprietário, valor do aluguel, foto do imóvel, comprovante de pagamento. Quem decide cadastrar essas pessoas é você — nós só guardamos e processamos conforme você manda. Nesses dados, o controlador é você, e é você quem responde perante o inquilino pelo que foi cadastrado.
Na prática: se um inquilino quiser saber por que os dados dele estão no sistema, quem responde é a pessoa ou a imobiliária que o cadastrou. Se essa pessoa nos procurar, nós encaminhamos para você e ajudamos no que for possível.
2. Que dados o NEXO guarda
De quem assina: nome, e-mail, senha (guardada cifrada — nem nós vemos a sua), plano contratado, situação de pagamento, e um registro de cada entrada no sistema com data, hora, navegador e tipo de aparelho. Não guardamos o seu endereço de IP.
De quem você cadastra:
| Sobre | O que |
|---|---|
| Inquilino | nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail |
| Proprietário | nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, taxa de administração |
| Contrato | valores, prazos, índice de reajuste, histórico de pagamento |
| Arquivos | fotos do imóvel, contrato assinado, vistoria, comprovante de pagamento |
Não coletamos dados de cartão de crédito, dados bancários, localização, cookies de publicidade nem nada para rastrear você por outros sites. O NEXO não tem anúncio e não vende dado para ninguém — nem agora, nem como plano de negócio.
3. Para que usamos
- Fazer o sistema funcionar — é a razão de existir de quase todo dado aqui. Base legal: execução do contrato.
- Cobrar a assinatura e avisar sobre vencimento. Base legal: execução do contrato.
- Segurança e trilha de auditoria — saber quem alterou o quê, e detectar acesso indevido. Base legal: legítimo interesse.
- Suporte — quando você pede ajuda e a gente precisa olhar sua conta. Base legal: execução do contrato.
Não usamos seus dados, nem os dos seus inquilinos, para treinar modelos de inteligência artificial.
4. Onde os dados ficam
No Brasil. O banco de dados e os arquivos ficam em servidores na região de São Paulo, no Supabase. Não há transferência internacional do conteúdo da sua carteira.
Empresas que nos ajudam a operar (chamadas de operadores, ou subprocessadores):
| Quem | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Supabase | banco de dados, login e arquivos | São Paulo, Brasil |
| Vercel | entrega das páginas do sistema | rede global; não armazena dados da carteira |
| Resend | envio dos avisos por e-mail | Estados Unidos; recebe apenas o e-mail e o texto do aviso |
O envio de e-mail só entra em operação quando o recurso de avisos automáticos for ligado na sua conta.
5. Quem consegue ver o quê
- Cada conta enxerga apenas a própria carteira. A separação é feita no banco de dados, não só na aparência da tela.
- O cliente de uma imobiliária vê somente os imóveis que a imobiliária vinculou ao perfil dele, e apenas para acompanhar — não pode alterar nada.
- Fotos, contratos e comprovantes são abertos por um link temporário que vence em uma hora e exige estar logado. Não existe endereço público para esses arquivos.
- O administrador da plataforma (o responsável pelo NEXO) tem acesso técnico às contas para dar suporte, corrigir problemas e cadastrar dados a pedido do cliente. Todo acesso desse tipo fica registrado na trilha de auditoria da conta.
6. Por quanto tempo guardamos
- Enquanto a conta estiver ativa, guardamos tudo.
- Depois do cancelamento, 90 dias — e então os dados podem ser apagados.
- Registros de acesso e trilha de auditoria: até 12 meses.
- Dados que a lei nos obrigue a manter (fiscais, por exemplo) ficam pelo prazo legal.
Você pode pedir a exclusão antes desses prazos a qualquer momento.
7. Seus direitos
A LGPD te dá o direito de saber quais dados temos, corrigir o que estiver errado, pedir uma cópia, pedir a exclusão, saber com quem compartilhamos e revogar consentimento.
Para exercer qualquer um deles, fale com a gente:
- WhatsApp: (84) 98864-2175
- E-mail: voxelimobiliaria@gmail.com
Respondemos em até 15 dias.
Como microempresa, estamos dispensados de nomear um Encarregado de Dados formal, conforme a Resolução CD/ANPD nº 2/2022. A dispensa é da nomeação — o canal acima é o nosso compromisso de atender você, e ele vale igual.
Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.
8. Segurança, sem promessa exagerada
O que fazemos: senha guardada cifrada e nunca visível para nós; conexão criptografada ponta a ponta; separação por conta aplicada no próprio banco; arquivos acessíveis apenas por link temporário e autenticado; trilha de auditoria de alterações.
O que não podemos prometer: nenhum sistema é 100% seguro. Se acontecer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, avisamos você e a ANPD, como a lei exige.
Faça o seu backup. O sistema tem um botão para baixar tudo em Mais → Baixar backup. Use de vez em quando. É a sua rede de segurança, e ela não depende de nós.
9. Crianças e adolescentes
O NEXO é para uso profissional e não se destina a menores de 18 anos.
10. Mudanças nesta política
Se algo relevante mudar, avisamos por e-mail e dentro do sistema com 30 dias de antecedência. A data no topo sempre mostra a última revisão.
Responsável pelo tratamento: Guilherme Gurgel Nogueira — Mossoró, Rio Grande do Norte.
Preencher quando o CNPJ sair: razão social, CNPJ e endereço completo.
Escrevi este texto a partir de como o sistema realmente funciona hoje, e não de um modelo genérico. Ainda assim, vale um advogado ler antes do primeiro cliente pagante — eu não sou advogado.